Maxfiylik siyosati

1. Ushbu hujjat nimani qamraydi

AvtoSoz — avtoservislar va haydovchilar uchun platforma: servis tarixi QR orqali ochiladi, bajarilgan ish avtomobil profiliga yoziladi va loyalty hisoblagichi yuritiladi. Siyosat quyidagi yuzalarning barchasiga tegishli:

• AvtoSoz mobil ilovasi (Android va iOS) — servis jamoasi uchun: egasi, administrator, qabulxona va usta (mexanik).
• AvtoSoz Telegram Mini App — haydovchilar uchun (garaj, tarix, QR) va ustaning Telegram yuzasi.
• Web CRM — servisni boshqarish uchun brauzer interfeysi.
• avtosoz.uz sayti — ushbu marketing sayti va undagi ariza formasi.

Ma‘lumotlar operatori — AvtoSoz jamoasi (avtosoz.uz). Maxfiylik bo‘yicha aloqa: support@avtosoz.uz, Telegram @avtosoz_support.

2. Qanday ma‘lumotlar yig‘iladi

Haydovchi (Telegram Mini App):

• Telegram identifikatori, ismi va (mavjud bo‘lsa) username — Telegram Mini App orqali kirishda;
• tasdiqlangan telefon raqami — siz uni bir marta o‘zingiz yuborasiz;
• avtomobil ma‘lumotlari: brend, model, davlat raqami, yil, probeg (odometr), moy brendi va qovushqoqligi bo‘yicha afzallik;
• servis tashriflari yozuvlari: bajarilgan xizmatlar, sana, probeg, narx, usta izohi va (servis yuklagan bo‘lsa) ish fotolari;
• loyalty hisoblagichi va til tanlovi.

Servis xodimi (mobil ilova va Web CRM):

• ism-familiya, ish elektron pochtasi, roli va qaysi tashkilot/filialga tegishliligi;
• parol — himoyalangan ko‘rinishda saqlanadi, ochiq matnda hech qachon saqlanmaydi;
• kirish sessiyalari — qurilmada himoyalangan holda saqlanadi;
• ilovada bajarilgan amallar jurnali: qaysi yozuvni kim va qachon kiritgani.

Avtomatik yig‘iladigan texnik ma‘lumotlar: so‘rov vaqti, IP manzil, ilova va operatsion tizim versiyasi, xato hisobotlari. Ular faqat xavfsizlik, suiiste‘molni aniqlash va nosozliklarni tuzatish uchun kerak.

Biz yig‘maydigan ma‘lumotlar: geolokatsiya, kontaktlar ro‘yxati, qurilmadagi fayllar yoki galereya, reklama identifikatorlari. Ilovada reklama tarmoqlari va tashqi analitika SDK‘lari umuman yo‘q.

3. Kamera va mikrofondan foydalanish

Mobil ilova ikkita qurilma ruxsatini so‘raydi. Har biri aniq bitta vazifa uchun ishlatiladi:

• Kamera — faqat haydovchi ko‘rsatgan QR kodni o‘qish uchun. Tasvir qurilmaning o‘zida dekodlanadi: foto olinmaydi, saqlanmaydi va serverga yuborilmaydi. Serverga faqat o‘qilgan QR kodning matni boradi.
• Mikrofon — faqat ovozli to‘ldirish tugmasi bosib turilgan paytda yozadi. Yozuv serverimizga, u yerdan sun‘iy intellekt provayderiga yuboriladi va javob shakl maydonlariga aylantiriladi. Ovozli yozuv bizning bazamizda saqlanmaydi. Ilova fonda yoki tugma bosilmagan holda tinglamaydi.

Ikkala ruxsatni ham istalgan vaqtda operatsion tizim sozlamalaridan o‘chirib qo‘yishingiz mumkin. Kamerasiz QR kodni qo‘lda kiritish, mikrofonsiz esa shaklni odatdagidek qo‘lda to‘ldirish mumkin — ilova ishlashdan to‘xtamaydi.

4. Ma‘lumotlar nima uchun ishlatiladi

• avtomobilning servis tarixini yuritish va QR skan qilinganda ustaga ko‘rsatish;
• bajarilgan ishni yozish, hisob-kitob va nasiya/ombor harakatlarini yuritish;
• loyalty hisoblagichini yuritish va mukofot tayyorligini aniqlash;
• tashrif va mukofot haqida Telegram orqali xabar yuborish;
• servis tarixi asosida keyingi xizmatlar bo‘yicha taxminiy tavsiyalar hisoblash;
• servis uchun ichki hisobot va analitika (o‘z mijozlari kesimida);
• platformaning xavfsizligini ta‘minlash, suiiste‘mol va texnik nosozliklarni aniqlash;
• sizning so‘rovingizga javob berish va qonun talablarini bajarish.

Ma‘lumotlaringiz reklama maqsadida ishlatilmaydi va sotilmaydi.

5. Huquqiy asos

• Shartnoma ijrosi — xizmatni siz kutgan tarzda ko‘rsatish uchun zarur ma‘lumotlar (hisob, avtomobil, tashrif yozuvlari).
• Rozilik — telefon raqamini tasdiqlash, kamera va mikrofondan foydalanish. Rozilikni istalgan vaqtda qaytarib olish mumkin.
• Qonuniy manfaat — platforma xavfsizligi, firibgarlikning oldini olish, texnik nosozliklarni tuzatish.
• Qonuniy majburiyat — buxgalteriya, soliq va boshqa qonun talablari.

6. Sun‘iy intellekt va uchinchi tomonlar

Platformaning ikkita funksiyasi tashqi sun‘iy intellekt provayderlaridan foydalanadi. Ularga bazamizdagi yozuvlar yuborilmaydi — faqat quyida sanab o‘tilgani:

• Ovozli to‘ldirish (usta uchun) — ovozli yozuv tashqi sun‘iy intellekt provayderiga, servisning o‘z xizmatlar katalogi bilan birga yuboriladi. Usta gapirgan matnda mijoz ismi, avtomobil davlat raqami, telefon raqami va narx bo‘lishi mumkin — shuning uchun ustaga faqat ish uchun zarur ma‘lumotni aytish tavsiya etiladi.
• Keyingi xizmatlar tavsiyasi (haydovchi uchun) — sun‘iy intellekt provayderiga avtomobilning texnik konteksti (xizmat turlari, sanalar, probeg) yuboriladi; ism, telefon raqami va davlat raqami kabi shaxsni aniqlovchi maydonlar bundan chiqarib tashlanadi.
• Telegram — Mini App va bot xabarnomalari Telegram platformasi orqali ishlaydi va Telegram‘ning o‘z siyosatiga bo‘ysunadi.
• Hosting va fayl ombori — serverlar va ish fotolari saqlanadigan bulutli ombor. Provayderlar faqat bizning topshirig‘imiz asosida qayta ishlovchi sifatida ish ko‘radi.

Tavsiyalar va ovozli to‘ldirish natijasi taxminiy — ularni har doim usta yoki foydalanuvchi tasdiqlaydi.

Xizmat ko‘rsatuvchi provayderlar vaqti-vaqti bilan o‘zgarishi mumkin. Joriy ro‘yxatni support@avtosoz.uz orqali so‘rashingiz mumkin.

7. Ma‘lumotni kim ko‘radi

• Avtomobil tarixini siz ko‘rsatgan QR kodni skan qilgan usta va shu servis tashkiloti ko‘radi. QR kod 5 daqiqa amal qiladi va qayta ishlatilmaydi.
• Boshqa servisda yozilgan ishning narxi begona servisga ko‘rinmaydi.
• Servis ichida kirish rol bo‘yicha cheklanadi: egasi, administrator, qabulxona va mexanik har xil ekran va huquqlarga ega.
• Platforma xodimlari ma‘lumotlarga faqat texnik zarurat (nosozlik, xavfsizlik hodisasi, sizning so‘rovingiz) bo‘lganda va cheklangan hajmda murojaat qiladi.
• Ma‘lumotlar qonun talab qilgan hollarda — vakolatli davlat organining qonuniy so‘rovi bo‘yicha — berilishi mumkin.

8. Saqlash joyi va muddati

Ma‘lumotlar ishonchli provayderning serverlarida, tarmoq orqali uzatishda esa shifrlangan ulanish (HTTPS/TLS) bilan saqlanadi.

• Hisob va u bilan bog‘liq ma‘lumotlar — hisob faol bo‘lgan davrda va o‘chirish so‘rovigacha.
• Tashrif yozuvlari — servisning buxgalteriya hujjatlari qismi bo‘lgani uchun qonunda belgilangan muddat davomida servisda saqlanishi mumkin.
• Ovozli yozuvlar — bazamizda saqlanmaydi; faqat so‘rovni bajarish davomida qayta ishlanadi.
• Texnik loglar — cheklangan muddat davomida saqlanadi, so‘ng o‘chiriladi.
• Zaxira nusxalar — o‘chirilgan ma‘lumot zaxira nusxalarda qisqa muddat qolishi va keyin avtomatik o‘chishi mumkin.

9. Xavfsizlik

• parollar hech qachon ochiq matnda saqlanmaydi;
• ilovaga kirish qisqa muddatli sessiyalar orqali amalga oshiriladi va qurilmada himoyalangan holda saqlanadi;
• QR kod qisqa muddat amal qiladi va qayta ishlatilmaydi;
• ma‘lumotlarga kirish xodimning roliga qarab cheklanadi;
• ma‘lumotlar tarmoq orqali uzatilganda shifrlanadi.

Hech bir tizim 100% xavfsiz emas. Hisobingiz xavf ostida deb hisoblasangiz, darhol support@avtosoz.uz manziliga yozing.

10. Sizning huquqlaringiz

• o‘z ma‘lumotlaringizni ko‘rish va nusxasini so‘rash;
• noto‘g‘ri ma‘lumotni tuzatish;
• avtomobilni garajdan olib tashlash;
• hisobni butunlay o‘chirishni so‘rash — tartibi Hisobni o‘chirish sahifasida;
• berilgan rozilikni qaytarib olish (masalan, mikrofon yoki xabarnomalar bo‘yicha);
• qayta ishlashga e‘tiroz bildirish va shikoyat qilish.

So‘rovlar support@avtosoz.uz manziliga yuboriladi va 10 ish kuni ichida ko‘rib chiqiladi.

11. Bolalar ma‘lumotlari

Platforma 18 yoshga to‘lgan foydalanuvchilar uchun mo‘ljallangan: mobil ilova servis xodimlarining ish quroli, Mini App esa avtomobil egalari uchun. Biz bolalar ma‘lumotlarini ataylab yig‘maymiz va ilovada bolalarga qaratilgan kontent yoki reklama yo‘q. Agar bola ma‘lumoti xato bilan yig‘ilgani aniqlansa, u o‘chiriladi — bunday holat haqida support@avtosoz.uz manziliga xabar bering.

12. Ma‘lumotlar xavfsizligi xulosasi

Quyidagi jadval Google Play “Data safety” va App Store “App Privacy” anketalariga mos qisqa xulosa.

13. O‘zgarishlar

Siyosat yangilanishi mumkin. Muhim o‘zgarishlar haqida Telegram bot yoki ilova orqali xabar beramiz; joriy versiya doimo ushbu sahifada turadi va yuqorida yangilangan sana ko‘rsatiladi.

14. Aloqa

Maxfiylik bo‘yicha savollar, so‘rovlar va shikoyatlar: support@avtosoz.uz yoki Telegram @avtosoz_support. Javob muddati — 10 ish kunigacha.