Удаление аккаунта

1. Какой у вас аккаунт?

• Аккаунт водителя — вход через Telegram Mini App, в нём гараж и история обслуживания.
• Аккаунт сотрудника сервиса — email и пароль для мобильного приложения и Web CRM; его создал ваш работодатель (владелец или администратор сервиса).

2. Удаление аккаунта водителя

Отправьте запрос одним из двух способов:

• на почту support@avtosoz.uz — в теме письма укажите «Удаление аккаунта»;
• в Telegram: @avtosoz_support.

В запросе укажите номер телефона, привязанный к аккаунту, или username Telegram — этого достаточно, чтобы найти аккаунт и подтвердить, что он ваш. Никакие другие документы не потребуются.

3. Удаление аккаунта сотрудника сервиса

Такой аккаунт принадлежит организации, поэтому обычно его удаляет или деактивирует работодатель в разделе «Сотрудники» CRM — после этого вход в приложение прекращается сразу. Если связаться с организацией невозможно или она полностью закрылась, напишите на support@avtosoz.uz.

4. Что удаляется

• ваш профиль: имя, номер телефона, электронная почта, привязка Telegram;
• машины в вашем гараже и их данные (госномер, пробег, предпочтение по маслу);
• настройки языка и уведомлений;
• учётные данные и активные сессии;
• часть счётчика лояльности, связанная лично с вами.

5. Что может остаться и почему

• Записи визитов — выполненная работа, дата и сумма являются бухгалтерским и гарантийным документом сервиса. Они могут оставаться у сервиса в течение установленного законом срока; связь с вашей личностью по возможности разрывается.
• Технические логи — хранятся ограниченный срок ради безопасности, затем удаляются автоматически.
• Резервные копии — удалённые данные недолго остаются в бэкапах и затем удаляются автоматически.
• Данные, хранение которых требует закон или решение суда, сохраняются в рамках этого требования.

6. Сколько это занимает

Запрос рассматривается в течение 10 рабочих дней; о выполнении сообщим тем же каналом (почта или Telegram). Если для подтверждения владения аккаунтом понадобится уточнение, срок считается с момента вашего ответа.

7. Важно

Удаление необратимо: гараж, данные машин и счётчик лояльности восстановить нельзя. Если вернётесь позже, всё придётся вводить заново. Если вам мешают только уведомления, можно отключить их, не удаляя аккаунт.

8. Контакты

support@avtosoz.uz · Telegram @avtosoz_support. Как обрабатываются данные — в Политике конфиденциальности.